KNK CREATIONは、KNK CREATIONが提供するウェブサイト、モバイルアプリケーション、デザイン制作、イラスト制作等のサービス（以下総称して「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報およびプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本サービスをご利用いただいた場合、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
第1条（個人情報の定義）「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報を指します。
第2条（収集する情報）KNK CREATIONは、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード等）
- お問い合わせ内容、チャットボットシステムを通じた対話ログ等のコミュニケーション情報
- デバイスの種類、機種名、OS情報、デバイス識別子（広告ID等）（※アプリの動作最適化、不具合対応のために使用）
- IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン
- GPSによる位置情報、Wi-Fiアクセスポイント情報、基地局情報（※地図表示、現在地に基づく機能提供等のために使用し、事前にユーザーの許可を求めます）
- 本サービスの利用履歴、アクセス日時、アクセス元URL
- アプリの利用状況、機能の使用頻度、クラッシュレポート、エラーログ
KNK CREATIONが収集した情報は、以下の目的で利用いたします。
- 本サービスの提供、運営、維持（制作物の納品、契約手続き等を含む）
- ユーザーからのお問い合わせ（チャットボット経由を含む）への対応（本人確認を含む）
- 本サービスの改善、新機能の開発、チャットボットシステムの対話ログ分析によるサービス品質向上
- 利用状況の分析、統計データの作成、ユーザー体験の向上
- 不正利用の防止、利用規約に違反するユーザーの特定、セキュリティの確保
- メンテナンス、重要なお知らせ、アップデート情報等の通知
- 法令に基づく対応
- 上記の利用目的に付随する目的
KNK CREATIONは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、本サービス上での通知その他適切な方法によりお知らせいたします。
第5条（情報の第三者提供）KNK CREATIONは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合
KNK CREATIONは、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用することがあります。これらのサービスは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を収集・利用します。
- アクセス解析ツール（Google Analytics等）によるサービス利用状況の分析
- 広告配信サービス（Google AdMob等）による広告表示およびCookie等の技術の使用
- クラッシュレポート・分析ツール（Firebase Crashlytics等）によるアプリ安定性向上のための情報収集
KNK CREATIONは、ウェブサイトおよびアプリにおいて、Cookie、ローカルストレージ、その他の類似技術を使用することがあります。これらは、サービスの機能向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等の目的で使用されます。ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
第8条（情報の管理・保持期間）KNK CREATIONは、収集した情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。収集した情報は、利用目的の達成に必要な期間保持し、その後は適切な方法で削除または匿名化いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、当該法令に定める期間保持いたします。
第9条（個人情報の開示・訂正・削除）ユーザーから個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を求められたときは、ご本人であることを確認の上、法令の規定に基づき速やかに対応いたします。データの削除をご希望の場合は、KNK CREATIONウェブサイトのお問い合わせフォーム（ https://knkcreation.com/contact/ ）より、ご登録のメールアドレスと削除希望の旨をお知らせください。ご依頼を受けてから原則30日以内に対応いたします。
第10条（子供のプライバシー）KNK CREATIONは、13歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供が個人情報を提供したことが判明した場合、KNK CREATIONは速やかに当該情報を削除いたします。子供向けのサービスを提供する場合は、保護者の同意を得た上で情報を収集し、適用される法令を遵守いたします。保護者の方で、お子様がKNK CREATIONに個人情報を提供したと思われる場合は、KNK CREATIONまでご連絡ください。
第11条（免責事項）KNK CREATIONウェブサイトおよびアプリに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当サービスの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。KNK CREATIONは、利用者が当サービスを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
第12条（著作権・肖像権）KNK CREATIONウェブサイトおよびアプリ内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されています。無断での使用や転用は禁止されています。
第13条（プライバシーポリシーの変更）KNK CREATIONは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知その他適切な方法でお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第14条（お問い合わせ窓口）本ポリシーに関するお問い合わせは、KNK CREATIONウェブサイトのお問い合わせフォーム（ https://knkcreation.com/contact/ ）よりお願いいたします。
2025年制定
KNK CREATION